Reportar un error
Un sitio con tantos resultados tiene errores en algún lugar. Los reportes de los usuarios son la forma más rápida de descubrirlos y son la razón por la que muchos perfiles de este sitio ahora están correctos. Nada aquí requiere una cuenta.
Qué corregimos
Una carrera que falta o es incorrecta
Una carrera que no aparece en un perfil, un tiempo o posición que no coincide con el resultado oficial, una carrera atribuida a la persona equivocada.
Dos atletas fusionados en un solo perfil
Dos personas diferentes que comparten un nombre pueden terminar en el mismo perfil. Dinos qué carreras son tuyas y las separamos permanentemente.
Un perfil que quieres ocultar
Puedes solicitar que tu perfil de atleta sea eliminado del sitio. Una vez aplicado, el perfil muestra una página de error, desaparece del sitemap y de los resultados de búsqueda, tus resultados SOLO se retiran y tu nombre se reemplaza en los resultados DOUBLES o RELAY que permanezcan visibles para tus compañeros de equipo.
Un club que se ha mudado, cerrado o cambiado
Dirección incorrecta, sede cerrada, horarios de apertura desactualizados, un listado que no debería estar ahí.
Un evento que es incorrecto
Un evento cancelado, pospuesto o reubicado, o una fecha que no coincide con la del organizador.
Cómo comunicárnoslo
Todo se hace a través de un formulario, para que nada se pierda en un buzón que nadie revisa. Elige la categoría más cercana e incluye la página del atleta, club o evento del que hablas — un enlace a la página es suficiente.
Para una solicitud de eliminación o cualquier pregunta sobre datos personales, elige la categoría de protección de datos: se gestiona bajo un plazo legal diferente.
Abrir el formulario de contactoCuánto tiempo lleva
- Respuesta
- Dentro de 48 horas laborables. Cada mensaje recibe un número de referencia para que un seguimiento pueda vincularse al reporte original.
- Solicitudes de protección de datos
- Dentro de un mes, según lo exige el GDPR. Las solicitudes de eliminación se tratan como solicitudes de protección de datos.
- Aplicar la corrección
- Una corrección en la base de datos tiene efecto inmediato. Las páginas generadas con antelación —ciudad, club y evento— la incorporan en su próxima regeneración, dentro de un día.
Qué no podemos hacer
- No podemos cambiar un resultado oficial. Si se cuestiona un tiempo o penalización, el organizador es la única autoridad; solo podemos alinear nuestra copia con la suya una vez que se resuelva.
- No podemos eliminar un resultado de una carrera que ya tuvo lugar. Un perfil puede ocultarse y un nombre puede enmascararse en resultados de equipo, pero la carrera en sí permanece como parte del registro público.
- No podemos verificar una reclamación sobre la identidad de otra persona. La separación de homónimos depende de la declaración del propio atleta sobre qué carreras son suyas.