Rapportér en fejl
En side med så mange resultater er forkert et eller andet sted. Læsernes rapporter er den hurtigste måde, vi finder ud af det, og de er årsagen til, at mange profiler på siden nu er korrekte. Intet her kræver en konto.
Hvad vi retter
En manglende eller forkert konkurrence
En konkurrence, der ikke vises på en profil, en tid eller placering, der ikke stemmer overens med det officielle resultat, en konkurrence, der er tildelt den forkerte person.
Et resultat på din egen profil
Når du har gjort krav på og verificeret din profil, kan du selv handle på dens resultater uden at skrive til os: skjule et resultat fra din offentlige profil og vise det igen senere, eller erklære at et resultat ikke er dit. Et resultat, du har erklæret ikke at være dit, forsvinder fra din profil, løbssiden linker det ikke længere til dig, og kun vores support kan fortryde det. Hver ændring når alle sider inden for højst 24 timer.
Deux athlètes fusionnés sur un même profil
To forskellige personer, der deler et navn, kan ende på samme profil. Fortæl os, hvilke konkurrencer der er dine, og vi adskiller dem permanent.
En profil, du vil skjule
Du kan anmode om, at din atletprofil fjernes fra siden. Når det er udført, viser profilen en fejlside, den forsvinder fra sitemapet og fra søgninger, dine solo-resultater trækkes tilbage, og dit navn erstattes i alle doubles- eller relay-resultater, der forbliver synlige for dine holdkammerater.
Un club qui a déménagé, fermé ou changé
Forkert adresse, lukket lokalitet, forældede åbningstider, en liste der ikke bør være der.
En forkert begivenhed
En aflyst, udsat eller flyttet begivenhed eller en dato, der ikke stemmer overens med arrangørens.
En fejl på en plakat, du har købt
En tid, en placering eller et navn på din plakat, der ikke svarer til det officielle resultat på bestillingstidspunktet. Angiv dit ordrenummer (HCP-…), og vedhæft om muligt et foto af den modtagne plakat. Vi retter oplysningen på sitet, og din plakat er omfattet af den lovpligtige mangelsgaranti: en ny plakat eller en ny fil uden beregning eller, hvis det ikke er muligt, et afslag i prisen eller en refusion.
Comment nous le signaler
Alt går gennem én formular, så intet går tabt i en postkasse, som ingen følger. Vælg den nærmeste kategori og inkludér den atlet-, klub- eller begivenhedsside, du taler om — et link til siden er nok.
Til en fjerningsanmodning eller ethvert spørgsmål om persondata skal du vælge databeskyttelseskategorien: den behandles under en separat lovpligtig frist.
Åbn kontaktformularenCombien de temps cela prend
- Svar
- Inden for 48 arbejdstimer. Hver besked returnerer et referencenummer, så en opfølgning kan knyttes til den oprindelige rapport.
- Demandes relatives à la protection des données
- Inden for én måned, som krævet af GDPR. Anmodninger om sletning behandles som databeskyttelsesanmodninger.
- Anvendelse af rettelsen
- En databasekorrektion træder i kraft med det samme. Sider, der genereres på forhånd — by-, klub- og begivenhedssider — opdateres ved næste regenerering inden for en dag.
Hvad vi ikke kan gøre
- Vi kan ikke ændre et officielt resultat. Hvis en tid eller straf bestrides, er arrangøren den eneste myndighed; vi kan kun tilpasse vores kopi til deres, når det er afgjort.
- Vi kan ikke fjerne et resultat fra et løb, der har fundet sted. En profil kan skjules, og et navn kan maskeres i holdresultater, men løbet selv forbliver en del af den offentlige registrering.
- Vi kan ikke verificere et krav om en anden persons identitet. Adskillelse af navnesammenfald afhænger af atletens egen erklæring om, hvilke løb der er deres.